[douglasdickel]

E, no livro, as pessoas estão deixando AVALIAÇÕES ("bom", "ótimo" etc.), em vez de deixarem, de fato, COMENTÁRIOS, no campo "Comentários e e-mail". Não era para elas se sentirem obrigadas a escrever uma palavra (qualquer) naquele campo, ele existe para quem realmente desejar COMENTAR. (Não fui mais lá desde a abertura, pretendemos ir hoje à tarde.)